CAPACITACIÓN EN TÉCNICAS DE ATENCIÓN AL PÚBLICO Y TELEFÓNICA

Disertante: Dra. Paula de la Rosa

Destinada a integrantes de la Magistratura, del Funcionariado, de Equipos Técnicos Interdisciplinarios, Personal Administrativo y de Maestranza del Poder Judicial de Entre Ríos

Miércoles 3 de julio de 2019 – de 14 a 18 h
Salón de Actos del STJ
Laprida 251, 2.º piso – PARANÁ

Transmisión vía streaming en simultáneo a las siguientes localidades:
CONCEPCIÓN DEL URUGUAY: Salón de debates (4to piso del edificio de Tribunales)
CONCORDIA: Salón de Videoconferencias, calle Mitre 28
DIAMANTE: Unidad Fiscal
FEDERACIÓN:
FEDERAL: Sala de audiencia del Juzgado de Familia y Penal de NN y A
FELICIANO: Salón de audiencias de la OGA
GUALEGUAY: MUI
GUALEGUAYCHÚ: Juzgado de Ejecución Penal, calle Urquiza 1191, por Rucci
HERNANDARIAS:
IBICUY: Juzgado de Paz
LA PAZ: sala de audiencias de los Juzgados Civiles y Comerciales. 2do piso Edificio de Tribunales.
LARROQUE: Juzgado de Paz
MARÍA GRANDE: Juzgado de Paz
NOGOYÁ: Unidad Fiscal
ROSARIO DEL TALA: Juzgado de Familia (25 de mayo 231)
VILLAGUAY: Salón de la OGA. Edificio de Tribunales.
VILLA PARANACITO: Fiscalía.

Contenidos:
-Definición de Servicio.
-Expectativas de los ciudadanos.
-Cómo brindar un servicio satisfactorio.
-Características de la Comunicación a través del teléfono y personalizada.
-Manejo de diferentes perfiles de personas.
-Manejo de quejas y reclamos

INSCRIPCIONES

inscripcionesLa solicitud de preinscripción se realizará a través  de nuestro procedimiento ON LINE. Complete el formulario de inscripción (CLICK AQUÍ), el cual tiene carácter de declaración jurada. Al finalizar la carga de datos recibirá una confirmación automática de recepción del formulario.
Los datos que Ud. consigne  serán los que el Instituto empleará para todas las etapas de la actividad.

Las inscripciones estarán habilitadas hasta el día previo al inicio de la actividad, momento en el que su admisión será informada por correo electrónico.